מדיניות הגנת הפרטיות
- כללי והגדרות
- מסמך זה נועד להסביר ולפרט איזה מידע אישי עמותת תנו לחיות לחיות (להלן: "העמותה") אוספת במסגרת השימוש באתר האינטרנט שלה ובמסגרת תקשורת נוספות עם העמותה (טלפון, דוא״ל, רשתות חברתיות, מרפאה, תרומות, טפסים מקוונים ועוד), וכיצד נעשה שימוש במידע זה.
- מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.
- השימוש באתר ובשירותי העמותה מעיד על קריאת מדיניות זו והסכמתך לעיבוד המידע האישי במקרים שבהם העיבוד מבוסס על הסכמה חופשית; במקרים אחרים, המפורטים במדיניות זו, המידע יעובד מכוח חובה משפטית, לצורך קיום התחייבות חוזית, לשם מימוש אינטרס לגיטימי של העמותה (לרבות ניהול קשרי תורמים ומתנדבים, תפעול המרפאה, הגנה על זכויות העמותה), או על בסיס חוקי אחר לפי הדין. אם אינך מסכים למדיניות, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר, למעט ככל שנדרש לצורך קבלת שירות חיוני מהעמותה.
- המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א‑1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז‑2017, ולשינויים החלים בהם מעת לעת, לרבות תיקון 13 לחוק, ככל שיחולו על פעילות העמותה. ככל שהעמותה כפופה גם לדיני פרטיות זרים (למשל ביחס לתורמים מחו״ל), העמותה תפעל בהתאם להוראות הדין החל ככל שיחייבו אותה.
- העמותה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר עקב שינויים טכנולוגיים, משפטיים או ארגוניים. עדכון מהותי יפורסם באתר, ובמידת הצורך תישלח הודעה מתאימה לנושאי המידע באמצעי יצירת הקשר שברשות העמותה. השינוי ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.
- לעניין מסמך מדיניות זה-
- "מידע אישי"- כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו באופן סביר;
- "מאגר מידע"- כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981;
- "עיבוד מידע" – כל פעולה במידע, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, העברה ומחיקה;
- "נושא מידע" – האדם שאליו מתייחס המידע;
- " Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות" – קבצי טקסט קטנים או מזהים אחרים המותקנים במכשיר הקצה בעת הגלישה באתר, או טכנולוגיות דומות המאפשרות איסוף מידע על השימוש באתר.
- העמותה תדאג בכפוף למסמך זה, שהשימוש במידע אישי יהיה מידתי, מאובטח, לצרכים המפורטים במדיניות זו, ובהתאם לדין החל.
- סוגי המידע הנאסף ומקורותיו
- בעת השימוש באתר, בשירותי העמותה או בקשר עמה בערוצים שונים, עשוי להיאסף מידע אישי שתמסור מרצונך, כגון-
- פרטי זיהוי ויצירת קשר – שם מלא, כתובת, טלפון, דוא״ל, מספר זהות, ופרטים נוספים לפי טיב הפנייה (למשל בעת תרומה, פנייה למחלקות העמותה, בקשה לסיוע, רישום להתנדבות או שימוש במרפאה).
- מידע פיננסי – פרטי תשלום (במסגרת טפסי תרומה/רכישה), היסטוריית תרומות ורכישות, פרטי חשבוניות וקבלות; נתוני כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר אלא מוזנים ישירות בממשק מאובטח של חברת הסליקה.
- מידע רפואי/רגיש – ככל שהעמותה מספקת שירותים רפואיים או טיפוליים לבעלי חיים, ייאסף ונשמר מידע הנדרש לצורך קבלת השירותים, לרבות מידע על בעלי החיים, מצבם הרפואי, טיפולים שניתנו ותיעוד פניות; מידע זה עשוי להיכלל במאגר מידע ייעודי ונפרד ממידע הנאסף באתר.
- טפסים מקוונים באתר- המידע המוזן בטפסים המצויים באתר נשלח בדואר אלקטרוני ונשמר במאגר הנתונים של האתר, בהתאם להגדרות אבטחת המידע וחובת שמירת המידע של העמותה. בהסכמת הגולש בלבד, פרטי הקשר שלו יישמרו גם במערכת הדיוור לשם מענה לפנייתו ושליחת עדכונים, בכפוף לזכותו להסיר עצמו מרשימות אלו בכל עת.
- תגובות ותכנים גולשים- תגובות על תכנים באתר (ככל שקיימות) ותכני גולשים אחרים עשויים להישמר ללא הגבלת זמן או למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרה שלשמה נאספו, בכפוף לדין ולהוראות סעיף שמירת המידע להלן.
- שימוש בשירות Gravatar – לצורך הצגת תמונות משתמשים, המערכת המנהלת את נתוני האתר עשויה להתממשק עם השירות שלGravatar . תמונת המשתמש ופרופיל ה-Gravatar נמצאים בשליטה מלאה והבלעדית של בעל המנוי, בהתאם למדיניות הפרטיות של Gravatar הזמינה באתר- https://automattic.com/privacy.
- פיקסל פייסבוק וכלים שיווקיים אחרים
באתר העמותה מותקן פיקסל של פייסבוק וכלי מעקב שיווקיים נוספים, המאפשרים לפייסבוק ולצדדים שלישיים לקבל מידע על השימוש באתר ולהשתמש בו לצורכי סטטיסטיקה, מדידה ו/או הצגת פרסומות מותאמות (Remarketing) .
המשך גלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש זה, בכפוף להגדרות העוגיות שלך ולמדיניות הפרטיות של ספקי הצד השלישי. אם מחובר חשבון פייסבוק, ניתן לנהל את העדפות הפרטיות והפרסום האישי ישירות בחשבון פייסבוק. ניתן גם להגביל שימוש בעוגיות שיווקיות דרך הגדרות הדפדפן או כלים ייעודיים לניהול עוגיות.
- כלים של גוגל- באתר מוטמעים כלים שונים של גוגל המאפשרים איסוף מידע סטטיסטי אנונימי או מצטבר, הכולל בין היתר כתובת IP , נתוני מכשיר, סוג דפדפן ונתוני גלישה לצורך ניתוח, שיפור השירות והצגת מודעות מותאמות. ייתכן כי המידע יעובד על ידי גוגל מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות של גוגל ומנגנוני העברת מידע מאובטחים.
- רכישות ותשלומים באתר
רכישות באתר, ככל שקיימות, מתבצעות באמצעות WooCommerce ופתרון סליקה של חברת צד שלישי. פרטי הגולש והזמנתו נשמרים בבסיס הנתונים של האתר לצורך אספקת ההזמנה, ניהול קשרי לקוחות, ניהול תרומות ומעקב אחר פעילות העמותה.
נתוני כרטיסי האשראי אינם נשמרים באתר אלא מוזנים ישירות בממשק מאובטח של חברת הסליקה, בהתאם לתקני אבטחת מידע מקובלים.
- מידע על בעלי חיים
מידע רפואי ומנהלי הנוגע לבעלי חיים המטופלים במרפאה של העמותה ו/או בשירותים אחרים של העמותה, יישמר במאגר מידע נפרד מהמידע הנאסף דרך האתר, לצורך ניהול הטיפול, מעקב רפואי, עמידה בדרישות הדין ולצרכים פנימיים של העמותה.
- מידע שנאסף אוטומטית (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
בעת גלישה באתר נאסף מידע אוטומטי לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפי נחיתה ויציאה, זמני גלישה, מיקום גאוגרפי משוער וסוג מכשיר קצה. ניתן לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך חסימה מסוימת עשויה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.
- מידע מצדדים שלישיים
העמותה עשויה לקבל מידע נוסף אודותיך מצדדים שלישיים, כגון שותפים עסקיים, ספקי שירות, גופים ציבוריים, או מאגרי מידע חוקיים, למשל לצורך אימות פרטי תשלום, התאמת תרומות, ניהול התנדבות, או בהתאם להסכמתך או להוראת דין.
- גלישה אנונימית
גלישה באתר ללא השארת פרטים וללא שימוש בשירותי העמותה תאפשר לצמצם את המידע האישי שנאסף אודותיך, למעט מידע טכני הנאסף אוטומטית כפי שמתואר לעיל.
- מטרות עיבוד ואיסוף המידע
- המידע האישי נאסף ומשמש לצורך מימוש מטרות העמותה, ניהול ותפעול האתר ושירותי העמותה, ניהול קשרי תורמים, מתנדבים ומטופלים, ושיפור חוויית המשתמש באתר.
- המידע ישמש, בין היתר, למטרות הבאות:
- מתן שירותים, טיפול בפניות, ניהול תרומות, רישום להתנדבות, תיאום ביקורים וניתוב פניות למחלקות הרלוונטיות.
- ניהול המרפאה והשירותים הרפואיים לבעלי חיים, לרבות תיעוד טיפולים ומעקב רפואי.
- התאמה ושיפור התכנים והשירותים באתר, לרבות ניתוח סטטיסטי ומחקר לא אנונימי או אנונימי, בכפוף לדין.
- שיווק ופרסום
העמותה עשויה להשתמש בפרטי הקשר שלך לצורך שיווק ופרסום פעילות העמותה, מוצריה ושירותיה, לרבות פניות טלפוניות לתורמים לשם הארכת או חידוש תרומה, שליחת ניוזלטרים, דוא״ל, הודעות SMS או הודעות דוגמת WhatsApp, בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) וחוק הגנת הפרטיות. בכל עת ניתן לבקש להפסיק קבלת מסרים שיווקיים באמצעי הסרה המופיע בהודעה או בפנייה לעמותה.
- מטרות משפטיות וציות לדין
העמותה עשויה לעבד את המידע לצורך עמידה בחובותיה לפי דין, טיפול בתלונות, בירור מחלוקות, הגנה על זכויותיה המשפטיות, ניהול הליכים משפטיים, ותגובה לדרישות חוקיות של רשויות מוסמכות.
- שימוש למטרות אחרות
העמותה לא תשתמש במידע אישי למטרות שלא הוגדרו במדיניות זו, אלא אם ניתנה לכך הסכמתך המפורשת או אם העיבוד מותר לפי הדין.
- שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
לצורך תפקודו התקין של האתר והעמותה, וכן לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, העמותה עשויה לשתף או להעביר חלק מן המידע לגורמים הבאים:
- ספקי שירות טכנולוגיים (למשל שירותי אחסון, תחזוקת אתרים, שירותי דיוור, שירותי סליקה, שירותי ענן).
- ספקי אבטחה ושירותי אנליטיקה לרבות Google Analytics, Meta/Facebook.
- יועצים מקצועיים (משפטיים, פיננסיים, טכנולוגיים, רפואיים).
- רשויות מוסמכות לפי דין, ככל שתידרש העמותה לעשות כן על פי צו שיפוטי, הוראת דין או בקשת רשות מוסמכת.
- צדדים שלישיים במסגרת מיזוג, רכישה, שינוי מבנה או העברת פעילות, ככל שזו תתבצע בהתאם לדין ולכפוף להתחייבויות לשמירת פרטיות.
העמותה תדרוש, ככל האפשר וכמתחייב מהדין, כי צדדים שלישיים המעבדים מטעמה מידע אישי יפעלו בהתאם לדין, ישתמשו במידע אך ורק למטרות מוגדרות ויישמו אמצעי הגנה הולמים.
- העברת מידע מחוץ לישראל
ככל שהמידע מועבר מחוץ לישראל (למשל לשרתי ענן או לספקי שירות בינלאומיים), העברת המידע תתבצע בהתאם להוראות הדין הישראלי, לרבות הוראות בדבר העברת מידע למדינות שאינן מעניקות הגנה נאותה, ותותנה ביישום מנגנוני הגנה מתאימים.
- אבטחת מידע ושמירת מידע
- העמותה מיישמת אמצעי הגנה פיזיים, ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ונאותים, בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017, ולנוהלי אבטחת המידע הפנימיים שלה, לרבות שימוש בפרוטוקולי הצפנת תקשורת.
- בנוסף לשכבת האבטחה של שרת האחסון, האתר מאובטח באמצעות תוספי אבטחה וכלים נוספים, לצורך הקטנת הסיכון לפרצות ולמניעת גישה לא מורשית למידע. העמותה מקפידה על עדכון רכיבי האתר (מערכת ניהול תוכן, תוספים ותבניות) מעת לעת.
- הגישה למידע אישי מוגבלת לעובדי העמותה, מתנדביה וספקיה הזקוקים למידע לצורך ביצוע תפקידם, וזאת בכפוף לחובת סודיות מתאימה.
- העמותה מינתה גורם אחראי פנימי לניהול הגנת פרטיות ואבטחת מידע אשר תפקידו לפקח על יישום הוראות הדין ונוהלי האבטחה בעמותה, ככל שנדרש מתוקף הדין. ניתן לפנות אל הממונה בכל עת בכתובת [email protected].
- אירועי אבטחה- במקרה של אירוע אבטחה חמור שעלול להביא לפגיעה משמעותית בפרטיות, העמותה תפעל בהתאם לדין כדי לצמצם את הנזק, לתחקר את האירוע, לנקוט באמצעים מתקנים, ולדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, ככל שקיימת לכך חובה לפי הדין.
- תקופות שמירת מידע
העמותה תשמור את המידע האישי למשך הזמן הדרוש לשם השגת המטרות שלשמן נאסף המידע, לרבות עמידה בחובות משפטיות, פתרון סכסוכים ואכיפת הסכמים. לאחר תום התקופה הרלוונטית, המידע יימחק, יושמד או יעבור הליך אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמרו לתקופה ארוכה יותר.
- זכויות נושאי המידע
- בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, וכל עוד הוראותיו חלות על העמותה, כל אדם זכאי לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק במאגרי המידע של העמותה, ולקבל מידע על אודות שימוש בו.
- אם מצאת כי המידע האישי אודותיך שאינו שלם, מדויק, ברור או מעודכן, הנך רשאי לבקש את תיקונו, מחיקתו או עדכונו, בהתאם להוראות החוק.
- נושא מידע רשאי לבקש שהמידע האישי המתייחס אליו לא ישמש לצורך פנייה אישית אליו, או לא ישמש לצורך שיווק ישיר, וכן לבקש הסרה מרשימות דיוור שיווקיות.
- לשם מימוש זכויותיך, ניתן לפנות לעמותה בכתובת הדוא״ל [email protected] או בדואר לכתובת ת"ד 10047 רמת גן, מיקוד 5200101, בצירוף פרטי זיהוי מתאימים ובכפוף להוראות הדין. העמותה רשאית לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה.
- אם בקשתך תידחה, הנך רשאי לפנות לערכאות המוסמכות או לרשות להגנת הפרטיות, בהתאם לדין.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
- האתר עושה שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעולו התקין והשוטף, לשיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ושירותים, איסוף נתונים סטטיסטיים (אנונימיים או מצטברים), אבטחת מידע ושיווק ממוקד .
- חלק מהעוגיות נחוצות לצורך תפעול בסיסי של האתר וחלקן משמשות לצרכים סטטיסטיים ושיווקיים.
- ניתן לנהל את השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, לרבות מחיקה או חסימה של עוגיות, אך חסימה מסוימת עשויה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר. ככל שקיימת באתר מערכת ניהול העדפות עוגיות ניתן להשתמש בה כדי להגדיר את סוגי העוגיות המותרים.
- למידע נוסף על עוגיות של ספקי צד שלישי, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות ובעוגיות של גוגל, Meta/Facebook וספקים נוספים, כפי שמופיעים באתרים שלהם.
- קטינים
העמותה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת האפוטרופוס החוקי. אם נודע לעמותה שנאסף מידע כאמור ללא הסכמה נדרשת, היא תפעל, ככל האפשר, למחוק את המידע.
- יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או בירור הנוגעים למדיניות זו או לפרטיותך, ניתן לפנות לעמותה בכתובת הדוא״ל: [email protected] או בדואר לכתובת ת"ד 10047 רמת גן 5200101.
