נמסר לנו כי בעלי החיים מוחזקים בתנאים תברואתיים לקויים, סביבתם מלוכלכת למדי והכלובים, בהם הם שוהים, קטנים במיוחד ואינם מתאימים למידותיהם. יודגש, כי עפ"י התלונה, אחד הארנבים המוחזקים בכלוב קטן מידות במיוחד ומלוכלך איננו מסוגל, מפאת גודל הכלוב, לנוע בתוכו.
החזקת בעלי החיים בתנאים אלה מהווה לכאורה התעללות בבעלי חיים ועבירה על הוראות חוק צער בעלי חיים (הגנה על בעלי חיים), התשנ"ד – 1994 ועל הנחיות השרותים הוטרינרים לעניין החזקת בעלי חיים בחנויות לחיות מחמד.
בעקבות התלונה פנה עו"ד ראובן לדיאנסקי-המנכ"ל והיועץ המשפטי של העמותה לד"ר יואב צדוק-וטרינר העיר אשקלון ולד"ר דגנית בן דב-ממונה על פי חוק צער בעלי חיים במשרד החקלאות וביקש
לקיים לאתר בדיקה של העניין וכן "במידה והאמור לעיל יתאם לבדיקתכם אבקשכם לדאוג לשיפור מצב החזקתם של בעלי החיים ולמיצוי ההליכים כנגד האחראים".
העתק מהמכתב הנ"ל נשלח למר אברהם בן דוד-מנכ"ל עיריית אשקלון לגב' יעל שאלתיאל–מנכ"ל משרד החקלאות, לד"ר משה חיימוביץ–מנהל השירותים הוטרינריים במשרד החקלאות, למר יצחק בן דוד (בנדה)–סמנכ"ל אכיפה במשרד להגנת הסביבה ולרפ"ק שאול מיימון–קמ"ט לחוק צער בעלי חיים במשטרת ישראל
